Suscripción, pagos y bajas
Transfórmate La Vida
En Transfórmate La Vida puedes darte de baja de forma sencilla. Aquí te explicamos qué contratas, cómo y cuándo se cobra, cómo darte de baja paso a paso y cuáles son tus derechos. Si eres clienta del Plan Transforma, lo más rápido es que lo hables directamente con tu coach por chat privado. Para cualquier otra consulta, escríbenos a [email protected].
El Plan Transforma y el Club Transfórmate no son lo mismo
El Plan Transforma es nuestro plan personalizado de nutrición y entrenamiento, con seguimiento diario de un coach. Puede pagarse al contado o en cuotas a través de SeQura, una entidad financiera independiente.
El Club Transfórmate es una suscripción opcional y distinta del Plan, con clases y recetas, que se renueva automáticamente cada año salvo que la canceles antes de la fecha de renovación.
Cómo y cuándo se cobra
El Club Transfórmate funciona con renovación automática, igual que la mayoría de suscripciones (como las de un gimnasio o una plataforma de vídeo): se renueva sola en su fecha salvo que la canceles antes, y cancelarla es rápido y lo puedes hacer tú misma en cualquier momento. Si tienes cualquier duda con un cobro, escríbenos y te ayudamos.
El Plan Transforma se abona al contratarlo. No es una suscripción, se paga al contado o en cuotas con SeQura en caso de haberlo financiado.
Cómo darte de baja del Club (paso a paso)
- Entra en tu área de usuario en transformatelavida.com/settings/card (si pagaste con tarjeta) o en tu perfil de PayPal.
- Cancela la suscripción antes de la fecha del próximo cobro.
- Si no te funciona, rellena el formulario en transformatelavida.com/baja-club antes de que venza tu suscripción.
Al darte de baja por cualquiera de estas vías, se cancelan los cobros y el acceso automáticamente.
Baja y devoluciones del Plan Transforma
Si aún no has recibido tus primeros planes.
Dentro de los primeros 14 días desde la compra, y siempre que todavía no te hayamos entregado tus primeros planes personalizados, lo más rápido es que lo hables directamente con tu coach por chat privado. Para cualquier otra consulta, escríbenos a [email protected]. Gestionamos la devolución del importe abonado y la cancelación de tus cuotas.
Una vez has recibido tus primeros planes.
El Plan Transforma es un trabajo personalizado que empezamos a elaborar para ti. Por eso, al entregarte tus primeros planes el servicio se considera iniciado y, en ese momento, decae el derecho de desistimiento sobre el servicio ya prestado.
Y si pagas a plazos con SeQura.
Los pagos fraccionados los gestiona SeQura, una entidad financiera independiente. Si quieres dejar de continuar, escríbenos: mediaremos con SeQura para ayudarte, aunque la decisión final sobre las cuotas corresponde a la financiera. Te acompañamos para que sea lo más sencillo posible.
Si tienes un problema con un cobro o baja
Si eres clienta del Plan, escríbele directamente a tu coach por chat privado. Para cualquier otra cosa —o si ya no tienes acceso al plan— escríbenos a [email protected] con la fecha y el importe, y lo revisamos lo antes posible. Queremos que tu experiencia sea buena también si decides marcharte.
